Na rynku dostępne są wszelkiego rodzaju „elementy” wyposażenia warunkujące sprawne funkcjonowanie marketu, ale także pozwalające na takie jego urządzenie, aby klient dokonujący w nim zakupów czuł, że znajduje się w miejscu przyjemnym, estetycznym i – co najważniejsze – dobrze zaopatrzonym.

Oferta wyposażeniowa kierowana do właścicieli sklepów jest szeroka i daje duże możliwości wyboru. Niezbędne meble, półki, regały – w tym także specjalistyczne, a także boksy kasowe, wózki, koszyki oraz urządzenia techniczne i systemy operacyjne dostosowane są do poszczególnych typów placówek i dostępne w różnych przedziałach cenowych.

Sklep dobrze umeblowany

Konstrukcje modułowe i regały przeznaczone na specjalistyczne stoiska stanowią trzon umeblowania sklepów. Właściciele sklepów w poszukiwaniu mebli, na których będą mogli atrakcyjnie wyeksponować asortyment, stawiają na estetyczne, ale także wytrzymałe i funkcjonalne regały, lady, witryny. Powszechne są uniwersalne konstrukcje metalowe, choć wyposażenie coraz częściej wzbogacają meble zbudowane również z innych materiałów. Lady i witryny stosowane w tradycyjnych sklepach zazwyczaj są proste i nieskomplikowane, spełniające podstawowe funkcje. Natomiast w regałach liczy się uniwersalność i możliwość dopasowania do siebie poszczególnych mebli na zazwyczaj niewielkiej powierzchni. Dla sieci sklepów ważne jest, aby stosowane meble miały modułową budowę, a elementy w obrębie systemu meblowego były kompatybilne. Jest to podyktowane częstymi reorganizacjami w placówkach i tym, że jest im potrzebna płynność zmian akcesoriów konkretnego systemu meblowego bez potrzeby wymiany zasadniczej konstrukcji. - Nowoczesne regały sklepowe w porównaniu z ich klasycznymi poprzednikami dają duże możliwości aranżacji przestrzeni obiektów handlowych. Wykorzystując odpowiednie elementy tego samego systemu w połączeniu z materiałami dodatkowymi, takimi jak szkło, kolorowe szkło akrylowe czy drewno można nadać wnętrzu odmienny charakter i design. Oprócz tego, jeśli zachodzi potrzeba zmiany aranżacji sklepu z powodu zmiany asortymentu, czy chociażby zmiany wizerunku firmy, przestawiając moduły mebli można uzyskać zupełnie inny efekt końcowy – o zaletach modułowych mebli opowiada Magdalena Kwietniewska, Product Manager Regały Sklepowe Wanzl. Handlowcy inwestują też w specjalistyczne rozwiązania dla konkretnych grup towarowych i wyposażają sklepy w regały przeznaczone na stoiska owocowo-warzywne, z napojami alkoholowym czy pieczywem. W meblach tych coraz częściej spotykane są połączenia szkła, metalu i tworzyw sztucznych, ale nadal modne jest też drewno i płyta laminowana. - Regały piekarnicze wykonane są z drewna klejonego. Natomiast na warzywa i owoce proponujemy regały wykonane na bazie regału metalowego lub z drewna klejonego, lakierowane na zielono lub w kolorze naturalnego drewna. Do wykończenia powierzchni stosujemy lakierobejcę na bazie wody w przypadku regałów lakierowanych lub powierzchnię poddajemy olejowaniu. Wtedy zachowuje kolor naturalnego drewna - wygląda szlachetnie i bardzo naturalnie. W regałach montujemy też lustra, które dają wrażenie, że towaru jest więcej niż w rzeczywistości, oraz oświetlenie - mówi Ryszard Rudnik, dyrektor ds. zaopatrzenia i logistyki ABM. Zdaniem producentów, handlowcy, chcąc przyciągnąć uwagę klientów, coraz chętniej wprowadzają do wyposażenia sklepu nowości i rozwiązania niespotykane u konkurencji.

Nie schłodzisz – nie sprzedasz

Wyposażając sklep, nie można zapomnieć o meblach przeznaczonych na towary „lubiące” niskie temperatury, takie jak lady i regały chłodnicze, gondole czy szafy mrożące. Handlowcy wybór urządzeń do przechowywania wędlin, mięsa, nabiału, ryb czy różnego rodzaju mrożonek uzależniają przede wszystkim od wielkości powierzchni i możliwości danego sklepu. Zwracają uwagę na estetykę wykonania, funkcjonalność, energooszczędność urządzeń, ale i na cenę. W odpowiedzi na oczekiwania rynku, producenci oferują standardowe regały, lady, gondole mroźnicze i inne urządzenia zapewniające niskie temperatury, ale i modele wzbogacone o dodatkowe funkcje, umożliwiające zwiększenie energooszczędności i uatrakcyjnienie ekspozycji. - Przy otwartych urządzeniach chłodniczych, na przykład bonetach polecamy system pokryw przesuwnych, które wpływają znacząco na ograniczenie kosztów zużycia energii oraz mają korzystny wpływ na jakość oferowanych towarów. Natomiast najnowszym rozwiązaniem energooszczędnym dla regałów chłodniczych są szklane drzwi, które podobne jak w przypadku bonet mają na celu zmniejszenie zużycia energii oraz zapewniają odpowiednią temperaturę – mówi Michał Krauze z Bouwman Gastro-Instal. W regałach chłodniczych producenci proponują też dodatkowe oświetlenie półek oraz boków regału, co ma znacznie zwiększyć atrakcyjność eksponowanych towarów, jednak trzeba pamiętać, że dodatkowe oświetlenie zwiększa zapotrzebowanie na energię chłodniczą i zużycie energii elektrycznej. Sposobem na „niższe rachunki” są energooszczędne żarówki. Standardowe rozwiązania można też wzbogacać różnymi udoskonaleniami, np. kurtynami powietrza i dodatkową dystrybucją chłodu, oświetleniami półek, przeszklonymi bokami, lustrami za półkami i innymi „gadżetami”.

Wybór urządzenia chłodniczego to również konieczność zadecydowania, czy sprzęt będzie zasilany agregatem wewnętrznym, czy zewnętrznym. Urządzenia z agregatem zewnętrznym to większy wydatek przy zakupie, ale - jak zapewnia Witold Gulcz, Country Manager ISA Tasselli: - Opłaty za energię w dłuższym czasie amortyzują dodatkowe koszty. Meble takie mniej hałasują i nie oddają ciepła do wnętrza sklepu. Jednak w przypadku sklepów w sąsiedztwie bloków mieszkalnych zamontowanie zewnętrznej instalacji może okazać się bardziej kosztowne ze względu na hałas. - Jeśli w pobliżu są pomieszczenia mieszkalne, to urządzenie musi być ciche, czyli emitowany przez nie hałas nie może przewyższać 42 decybeli z odległości 10 metrów. Wtedy agregat sprężający powinien być zamontowany wewnątrz sklepu (na zapleczu), a powiększony skraplacz z cichobieżnymi wentylatorami na zewnątrz i to najlepiej tak, aby nie był widoczny dla sąsiadów. To trochę utrudnia montaż i bardzo podnosi koszt urządzeń chłodniczych - tłumaczy Witold Gulcz. Do podstawowych zalet sprzętu na agregat wewnętrzny można zaliczyć oszczędność miejsca i eliminację kosztów związanych z instalacją chłodniczą, większą mobilność sprzętów, co ułatwia zmiany koncepcji zagospodarowania sklepu, natomiast wady to zwiększony szum i temperatura.

Jeżdżący przyjaciel klienta

Nieodzownym elementem wyposażenia, a zarazem wizytówką placówki handlowej są wózki i koszyki sklepowe. Wózek sklepowy, według handlowców, powinien być przede wszystkim zwrotny i łatwy w prowadzeniu oraz zapewniać wygodny załadunek i wyładunek produktów. Powinien też charakteryzować się dużą wytrzymałością, a co za tym idzie i dużą trwałością. Liczba wózków sklepowych, jak również ich wielkość i typ dobierane są najczęściej pod kątem powierzchni sklepu, jego lokalizacji oraz oferowanego asortymentu. Zdaniem Ryszarda Rudnika, dyrektora ds. zaopatrzenia i logistyki ABM: - Przeciętnie jeden wózek powinien przypadać na 5 do 7 metrów kwadratowych powierzchni supermarketu lub na 3 do 5 metrów kwadratowych mniejszego sklepu. Wpływ na liczbę wózków ma również to, czy w sklepie przewidziano tylko wózki, czy też dodatkowo koszyki na zakupy. W placówkach handlowych najczęściej wykorzystywane są metalowe konstrukcje wózków, natomiast wśród koszyków popularnością cieszą się przede wszystkim modele plastikowe, które choć mniej trwałe, są znacznie tańsze, dzięki czemu można je na bieżąco wymieniać. Coraz częściej w sklepach można też spotkać dwupoziomowe stelaże na kółkach. - Sprytny towarzysz codziennych, mniejszych zakupów – charakteryzuje wózek na dwa koszyki Magdalena Kwietniewska z firmy Wanzl i poleca to rozwiązanie niewielkim marketom zlokalizowanym w mieście lub jako alternatywę dla supermarketów korzystających z dużych wózków na zakupy.

Producenci oferują koszyki i wózki zarówno metalowe, jak i plastikowe w dowolnych kolorach, z firmowym logo lub innymi nadrukami. Zamawiane modele wózków mogą być też dodatkowo wyposażone w dolną półkę, specjalne siedziska do przewożenia dzieci, dodatkowe kratki działowe, pojemniki na drobiazgi, automaty na monety, haczyki na torby z zakupami, a także w systemy zabezpieczające wózki przed kradzieżą. Wśród polecanych „sposobów na nieuczciwych klientów” można wymienić automaty na monety, montaż bezpiecznych wiat na wózki czy oznakowanie ich dobrze widocznym logo sklepu oraz elektromagnetyczne systemy kontroli blokujące koła po dojechaniu do granicy parkingu sklepowego.

„Ułatwiacze” decyzji

Potykacze cenowe, ramki na plakaty promocyjne, stojaki, dyspensery na ulotki, naklejki drzwiowe, stoiska degustacyjne czy displaye z ekranami LCD – szeroka reprezentacja różnego rodzaju materiałów POS (point of sale) na stałe zagościła w placówkach handlowych. Podstawowym zadaniem materiałów promocyjnych w miejscu sprzedaży jest wpływanie na decyzje zakupowe klientów, zwłaszcza że - zdaniem specjalistów - aż 70 proc. z nich zapada bezpośrednio w sklepie. W placówkach handlowych wykorzystywane jest pełne spektrum rozwiązań POS tak pod względem modeli, jak i materiałów, z których są wykonane. Począwszy od drobnych elementów półkowych, takich jak stopery czy listwy cenowe, aż po rozwiązania wyspowe i systemy regałów, którym czasem bliżej do mebli niż materiałów POS. Mniejsze rozwiązania są najczęściej tworzone z tektury i tworzywa, natomiast większe elementy czasem wykorzystują również metal i drewno – wszystko zależy od przeznaczenia danej ekspozycji i wysokości budżetu. Im bardziej ekskluzywny i droższy projekt, tym więcej będzie w nim m.in. aluminium, wysokiej jakości tworzyw oraz drewna.

Warto jednak pamiętać, że nie każda forma promocji produktu sprawdza się zarówno w małym, jak i dużym sklepie. Do mniejszych obiektów handlowych polecane są przede wszystkim systemy naladowe oraz mniejsze gabarytowo displaye podłogowe, a także elementy półkowe, takie jak tacki i traye. Skutecznym sposobem zareklamowania produktu mogą okazać się również akcesoria na zewnątrz sklepu, np. kasetony. W przypadku placówek wielkopowierzchniowych można stosować dowolne rozwiązania, uwzględniając jedynie lokalizację ekspozycji w sklepie oraz jej przeznaczenie. - Do takich obiektów polecamy szeroki wachlarz rozwiązań, począwszy od najmniejszych detali, typu stopery i przywieszki, przez displaye podłogowe, promo standy i szereg elementów wzbogacających przestrzeń przy kasie, aż po kompleksowe systemy sklepowe, wyspy i rozwiązania shop-in-shop – mówi Filip Nagalewski, PR Director Willson & Brown. Natomiast dobrym pomysłem na zachęcenie klientów do zakupu reklamowanego produktu zarówno w mniejszym, jak i dużym sklepie są - zdaniem Łukasza Pisarczyka, handlowca firmy CPR - stoiska promocyjne obsługiwane przez hostessy. - Stoiska promocyjne to duża powierzchnia reklamy w małym miejscu. Dobrze przygotowana grafika pozwala lepiej wyeksponować produkt. Klienci odchodząc od stoiska, zapamiętują produkt i producenta. I, jak wynika z obserwacji, wielu z nich chwilę po degustacji czy prezentacji na stoisku sięga po produkt, nawet jeśli nie miała zamiaru go kupić – mówi Łukasz Pisarczyk.

Więcej niż ważenie

Precyzja pomiarów, niezawodność oraz prostota obsługi to najważniejsze kryteria uwzględniane przez handlowców przy wyborze wag sklepowych. Pożądanymi cechami urządzeń ważących są też możliwość zarządzania danymi bezpośrednio z programu magazynowego, czytelność informacji wyświetlacza, szybka i niezawodna komunikacja, odporność mechaniczna na uszkodzenia oraz odporność na wszelkie zabrudzenia, mogące doprowadzić do awarii urządzenia. - Coraz częściej detaliści zwracają uwagę na estetykę i funkcjonalność rozwiązania, wygodę obsługi i oszczędność miejsca. Właściciele małych sklepów przekonują się o zaletach instalacji wagi z możliwością jej zabudowania w blat – informuje Alicja Golder, koordynator ds. klientów strategicznych Elzab. Zdaniem użytkowników interesującym kierunkiem rozwoju wag jest ograniczanie koniecznego kontaktu klienta lub pracownika z wagą. Dlatego widzą przyszłość dla rozwiązań, np. wykorzystujących kamerę lub skaner.

W handlu używane są przede wszystkim najprostsze urządzenia ważące, czyli wagi kontrolne wyposażone najczęściej w wyświetlacz „tylko masa”, wagi kalkulacyjne umożliwiające szybkie „kalkulowanie” należności za dany produkt i wyposażone w wyświetlacz „masa-cena-należność”, oraz wagi etykietujące z drukarkami etykiet lub paragonów. W sklepach tradycyjnych, gdzie towar waży i podaje sprzedawca, pobierając jednocześnie zapłatę za towar, stosuje się najczęściej wagi kalkulacyjne połączone przewodem z kasą fiskalną. Natomiast w placówkach samoobsługowych handlowcy wyposażają stoiska mięsno-wędliniarskie, nabiałowe czy rybne w wagi etykietujące, a na stoiskach owocowo-warzywnych albo instalują wagi etykietujące, albo montują wagi w boksach kasowych, a na stoiskach owocowo-warzywnych stawiają wagi kontrolne. - Wagi etykietujące stosuje się tylko w sklepach samoobsługowych, gdzie stoiska z towarami ważonymi są oddalone od stanowisk kasowych. W przypadku, gdy towar waży sprzedawca i pobiera za ten towar należność, stosowanie wag etykietujących nie ma sensu, gdyż podstawową funkcją wag etykietujących jest umożliwienie „bezprzewodowego i niezależnego od klienta” przepływu informacji z wagi do oddalonego systemu kasowego – tłumaczy Robert Kokosza, dyrektor działu systemów i urządzeń ważących Novitus.

Wybierając wagi do placówki handlowej, należy przede wszystkim określić sposób sprzedaży poszczególnych grup towarowych, jak też zwrócić uwagę na możliwość jej podłączenia do systemu informatycznego i współpracy z oprogramowaniem stosowanym w sklepie. Kupując wagę etykietującą warto kierować się m.in. takimi kryteriami wyboru, jak: prostota obsługi, koszt papieru, maksymalna obciążalność drukarki, a także zabezpieczenie drukarki przed zanieczyszczeniami. Koniecznie należy też sprawdzić, czy waga ma tzw. legalizację.

Rachunek na papierze

Drukarka jest fiskalnym uzupełnieniem stanowiska sprzedaży opartego na komputerze i programie do prowadzenia sprzedaży. Jest to sprzęt, który nie może pracować samodzielnie, w odróżnieniu od kasy fiskalnej. Za to program sprzedaży na komputerze może być dowolnie rozwijany w zależności od potrzeb użytkownika, natomiast w kasie nie można tak prosto modyfikować funkcji oprogramowania.

Małe sklepy zazwyczaj korzystają z prostych modeli kas fiskalnych. Sieci kiper- i supermarketów częściej stosują drukarki fiskalne, które spełniają wszystkie funkcje fiskalne, ale pełna odpowiedzialność za szczegółowe raportowanie, bazy towarowe, współpracę z urządzeniami zewnętrznymi przerzucana jest na komputerowy system sprzedaży. Duże markety, które nie chcą używać drukarek fiskalnych, wprowadzają do wyposażenia kasy systemowe.

Terminale typu POS z drukarką fiskalną to rozwiązanie dające największe możliwości związane z obsługą klienta na stanowisku sprzedaży. Pozwala na profesjonalną obsługę klienta, a nawet kilku klientów jednocześnie, dzięki takim możliwościom, jak np. podgląd stanów magazynowych produktów znajdujących się w salonie, sprawdzenie stanów sieciowych wybranych produktów, wyświetlenie zdjęcia produktu wraz z dodatkowymi informacjami na jego temat, rezerwacja produktu. Do zalet POS-a można też zaliczyć m.in. możliwość rozszerzania funkcji związanych z organizacją sprzedaży, rekonfigurowalny system lojalnościowy, możliwość ankietowania klientów i ich identyfikacji podczas sprzedaży, realizację dodatkowych usług (płatności za rachunki, pre-paidy), możliwość wykorzystania oprogramowania do obsługi transakcji płatniczych, sprawniejsze niż w przypadku kasy zasilanie stanowiska sprzedaży bazą towarową i niemalże nieograniczoną pojemność bazy towarowej. - POS-a z drukarką fiskalną poleciłabym do tych placówek handlowych i usługowych, które wymagają specyficznej obsługi klienta, a klient jest zwykle anonimowy. Sklepy odzieżowe, gdzie właścicielom zależy na prowadzeniu magazynu z dokładnością do rozmiaru i koloru, apteki, które wymagają specyficznych wydruków i wycen, drogerie o rozbudowanym asortymencie i śledzeniu sprzedaży poszczególnych serii to odbiorcy drukarek fiskalnych. Podobnie markety, gdzie ze względu na wielkość asortymentu, programy lojalnościowe i organizację samej sprzedaży (boksy kasowe) wymuszają użycie drukarek fiskalnych – mówi Alicja Golder, koordynator ds. klientów strategicznych Elzab. Jednak ze względu na konieczność użycia komputera, systemu operacyjnego, specjalistycznego oprogramowania, urządzeń peryferyjnych, w tym drukarki fiskalnej, rozwiązanie to jest droższe od stanowiska opartego na kasie fiskalnej.

Alternatywą dla systemów POS są systemowe kasy fiskalne - urządzenia, które dostarczają kompletnych danych o sprzedaży paragonowej. Do głównych zalet systemowej kasy fiskalnej można zaliczyć znaczące zmniejszenie kosztów stanowiska kasowego, eliminację kosztów przestojów związanych z awarią oprogramowania systemowego, oprogramowania sprzedaży lub sieci, gwarancję niezawodności i ciągłości działania - odporność na wirusy, awarie sieci, umiejętności sprzedającego, łatwość wdrożenia, wymuszenie uporządkowania i powiększanie w sposób kontrolowany bazy towarowej. Kasy systemowe przeznaczone są przede wszystkim do supermarketów, natomiast do sklepów średniego i małego formatu zalecanymi urządzeniami są mniej skomplikowane kasy fiskalne. - Jeśli sprzedaż ma być szybko i sprawnie prowadzona na niewielkim powierzchniowo stanowisku sprzedaży, a liczba artykułów w sklepie jest mniejsza niż 30-40 000, to warto postawić w tym miejscu kasę fiskalną. Obsługuje się ją łatwo, ma klawiaturę przystosowaną do szybkiej sprzedaży oraz innych operacji kasowych. Jest to tańsze rozwiązanie – mówi Piotr Chronowski z firmy Novitus.

Handlowcy, decydując się na konkretną kasę, kładą nacisk przede wszystkim na wielkość bazy towarowej, funkcje trybu menedżerskiego, prawa dostępu kasjerów do poszczególnych funkcji i możliwość ich kontroli, szybki wydruk paragonu oraz dostęp do danych z kasy, stanów magazynowych, obrotów, utargu. Rozważając zakup drukarki fiskalnej, zwracają uwagę na modele, które będą współpracowały z programem sprzedażowym.

Dynamizujące wsparcie informatyczne

Obecnie prowadzenie biznesu jest trudne bez silnego wsparcia ze strony systemów informatycznych, które pozwalają zautomatyzować pracę, zaoszczędzić czas i pieniądze, a także przyczyniają się do sukcesu rynkowego. Oprogramowanie stosowane w handlu powinno zawierać kilka funkcji niezbędnych w tej branży. Ważna jest szybka sprzedaż detaliczna, czyli odpowiednio skonfigurowane ekrany wystawiania dokumentów, ergonomia, minimalna liczba funkcji widocznych na ekranie, czytelność wyświetlanych komunikatów i wygodna praca z urządzeniami wspomagającymi sprzedaż (czytniki kodów kreskowych, wagi elektroniczne). Kolejną pożądaną cechą jest łatwe raportowanie według zadanych kryteriów, pomagające np. w kontrolowaniu stanu magazynu, bieżącego poziomu zadłużenia. Istotne są też rozbudowane reguły cenowe dla kontrahentów. - Konieczne funkcje nowoczesnego oprogramowania sprzedaży to generowanie automatycznych zamówień, sprawdzanie rotacji towarów, historii cen zakupów od poszczególnych dostawców, szybkie sprawdzanie marży na towarze, grupie towarów, towarów od danego dostawcy oraz całego sklepu, kontrola sprzedawców – wymienia Piotr Chronowski z firmy Novitus.

W ostatnich latach warunki funkcjonowania małych i średnich firm zbliżyły się do warunków funkcjonowania dużych przedsiębiorstw, więc także oprogramowanie skierowane dla mniejszych graczy na rynku staje się coraz bardziej zaawansowane i cały czas podlega ulepszaniu. Zdaniem specjalistów, obecnym kierunkiem rozwoju aplikacji dla handlu jest dołączanie do podstawowej oferty rozwiązań dostępnych dotychczas jedynie dla klientów z zasobniejszym portfelem. Prym wiodą tutaj moduły ułatwiające zarządzanie relacjami z klientem (CRM), ale również aplikacje wspomagające sprzedaż i dystrybucję, przeznaczone dla mobilnych handlowców, np. sprzedaż, zamówienia, windykacja obsługiwane na urządzeniach mobilnych.

Wybierając oprogramowanie wspomagające zarządzanie firmą, warto pamiętać, że jest to inwestycja długofalowa, od której w znacznej mierze zależy to, jak firma będzie się rozwijać w przyszłości. - Dlatego warto wybierać systemy dostawców z dużym doświadczeniem, o mocnej pozycji na lokalnym rynku i szeroko rozwiniętej sieci wykwalifikowanych partnerów – radzi Grzegorz Rogaliński, prezes SAP Polska.

Wyposażenie (przed)ostatniego kontaktu

Funkcjonalność, jakość i trwałość to podstawowe cechy, którymi powinny charakteryzować się boksy kasowe. Na rynku są dostępne boksy kasowe pojedyncze i modele podwójne - tandemy, które sprawdzają się w placówkach z tzw. wąskim gardłem przy wyjściu oraz boksy typu twin, polecane do sklepów, gdzie nie ma ograniczeń powierzchni strefy kasowej. Poszczególne modele różnią się między sobą długością i szerokością taśmy transportera oraz wielkością komory towarowej. Mogą też być dodatkowo wyposażone w różnego rodzaju elementy i akcesoria usprawniające obsługę klienta i zwiększające komfort pracy kasjera, np. fotokomórkę, bramkę przykasową, osłonę skanera, system „następny klient”, soczewkę antykradzieżową, szuflady, wieszaki na torby. - W ofercie producentów dominują formy proste i sprawiające wrażenie solidności, a przy tym lekkości. Na stałe zagościła w boksach stal nierdzewna i tworzywa sztuczne wykorzystywane nie tylko jako materiał do odbojników, ale też na przykład nadstawek kasjerskich. W sterowaniu i kontroli pracy transportera zadomowiła się elektronika – opisuje trendy w branży Andrzej Mazurkiewicz, dyrektor zarządzający Modern-Expo S.A. Inne tendencje, na które wskazują producenci, to odchodzenie od boksów kasowych z podłogą i drzwiami na rzecz „otwartych” stanowisk bez podłogi oraz zaokrąglanie kształtów boksów i wprowadzanie profili aluminiowych nadających im „lekkości”.

Oczekiwania handlowców wobec boksów kasowych to przede wszystkim niska cena, niewielkie gabaryty, przepustowość, funkcjonalność, estetyczny wygląd oraz wyposażenie dodatkowe. Boks kasowy, oprócz swojej podstawowej funkcji, musi też być solidny, aby po uderzeniu wózków nie przesuwał się, i odporny na uderzenia. O wyborze decydują takie parametry, jak wielkość i typ sklepu, przewidywana liczba klientów dokonujących zakupy w danym sklepie, wielkość koszyka zakupów, uwarunkowania architektoniczne. - Nieprawidłowe dobranie boksu kasowego, zbyt krótka taśma lub jej brak, złe rozmieszczenie urządzeń elektronicznych i współpracujących mogą powodować wydłużenie czasu obsługi, niezadowolenie klientów i dyskomfort oraz zmęczenie kasjera – przestrzega przed nierozważną decyzją Aneta Kapułka, dyrektor handlowy, Cop-Pol.

Paula Wendland