Nowości muszą rzucać się w oczy 

Tomasz Słoniewski, Market Strategy and Planning Manager Femcare, Procter&Gamble: - Zaufanie do marki i jej popularność przekładają się na skłonność klientów do kupowania produktów pod tą marką, również tych debiutujących na rynku. Świadczy o tym rosnąca popularność podpasek Always, które kupuje coraz więcej konsumentek. Od lat marka ta uznawana przez konsumentów za najbardziej innowacyjną w swojej kategorii. Always jest świetnym przykładem dobrze rotującej marki o dość szerokim wyborze wariantów, pozwalającym zaspokoić potrzeby zdecydowanej większości konsumentów, a jednocześnie oferującym detalistom kilka najlepiej rotujących produktów, których obecność pomaga zagwarantować dobrą odsprzedaż. Klienci chętniej sięgają po marki posiadające kompleksową, szeroką ofertę niż po marki zupełnie niszowe. Polskie konsumentki cenią sobie marki, które oferują niezmienną i doskonałą jakość, szczególnie w kategorii tak osobistej jak higiena kobieca. Wierni są sprawdzonym markowym produktom, na których się nie zawiedli. Marka Always istnieje na rynku już prawie 20 lat i niemal zawsze jako pierwsza wprowadzała innowacje w swojej kategorii produktów. Z przeprowadzonych przez nas badań konsumenckich wynika, że kobiety, które raz wypróbują markę Always, chętnie wracają do niej wiedząc, że oferuje niezawodną i pewną ochronę. Dlatego też warto mieć w sklepowej ofercie produkty Always jako markę darzoną zaufaniem przez rzeszę polskich konsumentek. Tytuł Produkt Roku przyznany Always to dla nas bardzo ważne wyróżnienie, świadczące o najwyższej ocenie konsumentek i o tym, że konsumentki oczekują, że produkt ten będzie dostępny w sklepach, które odwiedzają. Wierzymy, że wyróżnienie to przyczyni się do dalszego budowania biznesu również naszych partnerów handlowych. Główne atuty Always to zrozumienie potrzeb konsumentki oraz niezrównana jakość, którą gwarantują wszystkie produkty tej marki. Always nieustannie wprowadza nowości, które odpowiadają zróżnicowanym potrzebom konsumentek i trafiają w ich potrzeby. Always Classic - podpaska o tradycyjnej grubości, ulepszona w 2008 roku o potrójne strefy ochrony, cienka Always Ultra z 4 innowacyjnymi skrzydełkami wprowadzona w 2009 r., a w 2010 r. - Always Ultra z nowym ulepszonym wkładem chłonnym - wszystkie te wprowadzane na przestrzeni ostatnich lat nowości łączy doskonały poziom ochrony i poczucie pewności, które dają konsumentce. W przypadku produktów do higieny intymnej to podstawa rynkowego sukcesu. Zdecydowanie łatwiej jest wprowadzać nowości w przypadku marek o ugruntowanej pozycji. Jeśli cieszą się zaufaniem konsumentów – ci z chęcią sięgną także po nowość. Każdy właściciel sklepu powinien dbać o asortyment sprawdzonych marek, takich jak chociażby Always. Na sklepowej półce najlepiej wyeksponować dobrze rotujące warianty – cienkie podpaski Always Ultra Normal Plus w opakowaniach 10 szt. oraz tradycyjne Always Classic 10 szt. W przypadku nowości rynkowych powinny być one dobrze widoczne dla konsumentki, która często poszukuje aktualnie reklamowanych produktów. Always w ostatnich latach był liderem wydatków reklamowych w kategorii – żadna marka z kategorii nie pojawiała się tak często w telewizji, prasie i internecie. Na przykład w 2009 roku reklamy Always były emitowane w telewizji w aż 11 miesiącach!

Zadbać o wizerunek 

Magdalena Bartczak, Brand Manager marki Siesta Jutrzenka Colian Sp. z o.o.: - Zaufanie klientów do znanej i sprawdzonej marki przekłada się bezpośrednio na sprzedaż produktów pod nią oferowanych. Dotyczy to również nowych produktów, o które poszerzany zostaje asortyment marki. W drugiej połowie ubiegłego roku Jutrzenka Colian debiutowała na rynku z nową marką bakalii – Siesta. Na opakowaniach nowych produktów znalazł się logotyp Jutrzenka, który stanowi gwarancję ich wysokiej jakości. 

Polscy konsumenci są wierni markom o ugruntowanej pozycji, które towarzyszą im w codziennym życiu od wielu lat. Czasami to bezcenne zaufanie do sprawdzonych produktów przechodzi z pokolenia na pokolenie. Konsumenci z innych europejskich krajów także mają swoje zaufane marki. Jak wynika z corocznych badań European Trusted Brands, których organizatorem i pomysłodawcą jest Reader’s Digest, dla przeciętnego Europejczyka bardzo ważna jest wysoka jakość oferowanych mu produktów. Mieszkańcy Starego Kontynentu zwracają także uwagę na wartości etyczne danej marki, reputację kierownictwa firmy oraz na odpowiedzialność producenta za środowisko. Polacy dodatkowo, bardziej niż inni mieszkańcy Europy, biorą pod uwagę tradycję marki oraz jej rozpoznawalność, a przy wyborze często kierują się opinią znajomych. Siesta jest marką z dużym potencjałem. Niewykluczone, że i nasze wnuki będą kupowały bakalie marki Siesta.

Tytuł Produkt Roku to duże wyróżnienie dla każdej firmy. Polscy producenci znakują swoje produkty znakiem Produkt Roku i podkreślają to w przekazach reklamowych i PR-owych. Wprowadzając na rynek bakalie Siesta poprzedziliśmy nasze działania szeregiem ogólnopolskich badań konsumenckich. W konsekwencji tego koncepcja całej marki w tym nazwa, logotyp, slogan oraz szata graficzna została przygotowana tak, aby odpowiadała gustom i oczekiwaniom polskich konsumentów. Za tymi działaniami poszło również odpowiednie pozycjonowanie cenowe. Bakalie Siesta są produkowane z najwyższej jakości suszonych owoców. Mamy niemal 20 lat doświadczenia w zakupach bakalii, dzięki czemu możemy być pewni ich jakości. Nieustannie pracujemy nad ich wizerunkiem i już widać pierwsze efekty tej pracy.

Polski rynek FMCG nie ma zbyt wielu barier wejścia stąd samo wprowadzenie nowych produktów nie jest sprawą trudną. Wyzwaniem jest jednak zarządzanie nimi tak, aby utrzymać je na rynku i konsekwentnie budować ich wizerunek oraz udziały rynkowe. Pierwszym krokiem przy wprowadzaniu nowości powinna być przemyślana aktywność Trade Marketingu skierowana na zbudowanie dystrybucji i „półki” w sklepie, a zaraz za nią komunikacja z konsumentem zarówno w punkcie sprzedaży jak i ATL–owo.   

Tak właśnie wprowadzaliśmy na rynek markę Siesta. Jak przy każdej nowości mieliśmy pewne obawy. Zniknęły one jednak bezpowrotnie w momencie, gdy zaczęły do nas docierać informacje zwrotne od dystrybutorów a w szczególności od konsumentów zachwyconych nowym produktem. Znalazło to także swoje odbicie w wynikach sprzedaży.  

Polscy konsumenci lubią polskie marki

Ewelina Kawnik, Brand Builder Knorr noodles & Amino ramens: - Nowe produkty debiutujące pod znaną i uznaną przez konsumentów marką z pewnością mają łatwiej. Konsumenci chętniej sięgają po produkt markowy, ponieważ  ryzyko, że się rozczarują jest w  ich odczuciu mniejsze. Dlatego warto budować silne marki i jest to zadanie dla marketerów, czyli dla nas.

Pewne schematy zachowań są dla konsumentów na całym świecie bardzo podobne. Polscy konsumenci na pewno lubią polskie marki - jest to bez wątpienia ogromny atut dla Amino. Tytułem Produkt Roku chwalimy się we wszelkich materiałach reklamowych, w prasie branżowej, pokazujemy logo Wybór Konsumentów w reklamach. Niektórzy umieszczają też logo na produktach. Wprowadzanie nowego produktu niesie ze sobą wiele wyzwań. Kluczowym zadaniem  jest dotarcie do konsumenta i poinformowanie go o nowości. Można to zrobić poprzez różne media i formy reklamowe, ale należy też pamiętać o punkcie sprzedaży. Ważne jest zapewnienie dobrego miejsca na półce, widoczności i dostępności produktu. Jeśli te wszystkie rzeczy zostaną zapewnione, to potem już produkt broni się sam: jakością i tym, że przypadł do gustu konsumentom, którzy są coraz bardziej wymagający.