Carrefour jest kolejną z dużych, ogólnopolskich sieci handlowych FMCG, która postanowiła dalszy rozwój oprzeć w dużym stopniu na ekspansji w małych i jeszcze mniejszych ośrodkach miejskich. – Rozwój w mniejszych miasteczkach i miejscowościach to klucz do sukcesu w obecnych czasach. To bardzo perspektywiczny rynek w Polsce – ocenia Jean Anthoine, prezes Carrefour Polska. W przyjętej strategii firma bierze pod uwagę nawet miejscowości liczące 1000-2000 mieszkańców. Sieć jest już obecna nawet w kilku lokalizacjach liczących po 800-900 mieszkańców.

W planach rozwoju na lata 2010-2011 jest również bardzo intensywna ekspansja Carrefour w zakresie rozwoju sklepów franczyzowych. Aktualnie Carrefour ma 40 tego rodzaju sklepów, a do końca roku ich liczba ma się zwiększyć do 80. Na kolejne miesiące plany są jeszcze ambitniejsze. - W roku 2011 i następnych latach planujemy otwierać 80-100 placówek rocznie – zapowiada Jean Anthoine. Nowe placówki handlowe są otwierane w całej Polsce, zarówno w dużych aglomeracjach, jak i małych miasteczkach. Obecnie największa liczba sklepów znajduje się na terenie Śląska oraz Polski centralnej.

Jak podkreśla Jean Anthoine, dynamiczny rozwój sklepów franczyzowych w bieżącym roku stał się możliwy dzięki nowemu modelowi współpracy. - To spowodowało, że franczyza stała się bardzo atrakcyjnym rozwiązaniem dla partnerów handlowych Carrefour. Tylko od stycznia do maja działalność rozpoczęło 15 nowych sklepów franczyzowych pod logo Carrefour Express. Wielu partnerów handlowych, którzy w ostatnim czasie rozpoczęli współpracę z Carrefour Polska, planuje otwarcia kolejnych sklepów – zaznacza Jean Anthoine. Prezes Carrefour Polska dodaje, że udogodnieniem dla działalności i rozwoju placówek franczyzowych jest to, że mogą korzystać z ujednoliconej komunikacji marketingowej sieci, ale jednocześnie mają dowolność w kształtowaniu swojej oferty cenowej. Franczyzobiorcy mogą też czerpać z urozmaiconej i atrakcyjnej cenowo oferty produktów marki własnej Carrefour. Francois Vincent, dyrektor ds. franczyzy i projektów w Carrefour Polska zapewnia, że przedsiębiorcy rozpoczynający współpracę z Carrefour Polska w ramach franczyzy mogą liczyć na partnerską relację ze strony sieci - poza obrandowaniem sklepów firma zapewnia też pełne know-how, pomaga zarządzać punktem sprzedaży i pozyskać towar w atrakcyjnych cenach, pozostawiając jednocześnie swobodę partnerom handlowym. - Zapewniamy także możliwość korzystania z naszych magazynów i sieci logistycznej. Firma nie stawia też żadnych przeszkód, jeżeli chodzi o zaopatrywanie się u innych dostawców, aby każda placówka franczyzowa mogła dostosować swoją ofertę do potrzeb rynku lokalnego – podkreśla Francois Vincent. Podstawowe kryteria rozpoczęcia współpracy z Carrefour Polska dla franczyzobiorców to lokal o powierzchni 100-400 m², sąsiedztwo osiedli mieszkaniowych i dogodny dojazd.

Obecnie sieć Carrefour jest przebrandawiana - zmiana szyldów dotyczy supermarketów i osiedlowych sklepów franczyzowych. Supermarkety będą posiadać nowe logo – Carrefour Market, a sklepy franczyzowe – Carrefour Express. Pierwsze nowe szyldy Carrefour Express pojawiły się już w pierwszym kwartale 2010 r. wraz z nowo otwieranymi sklepami franczyzowymi, a pełny rebranding - zdaniem prezesa Jeana Anthoine’a - powinien zakończyć się latem. Obecnie pod nowym logo funkcjonuje już ponad 20 proc. sklepów franczyzowych. Zmiana szyldów następuje w strategicznych, największych krajach należących do Grupy Carrefour, a Polska jest jednym z trzech pierwszych krajów, w których dokonywana jest ta transformacja.

Reebranding to nie koniec zmian w sieci – modyfikacjom ulega także asortyment. - Polska jest nadal rynkiem, na którym podstawowym czynnikiem skłaniającym konsumentów do wybrania konkretnej oferty handlowej jest niska cena. Spełnienie tego warunku pozwala na zwiększenie obrotów sieci oraz zdobycie nowych klientów, co bezpośrednio przekłada się na poprawienie wyników finansowych. W odpowiedzi na oczekiwania konsumentów w zakresie cen i jakości, dokonano redukcji tych produktów, które cieszyły się najmniejszym zainteresowaniem ze strony klientów. Na ich miejsce wprowadzono około 800 nowych produktów, o wyjątkowo atrakcyjnych cenach – opowiada prezes Carrefour Polska. Jednocześnie sieć od kilku miesięcy bardzo intensywnie rozwija współpracę z małymi i średnimi polskimi dostawcami. - Ponad 90 procent nowego asortymentu pochodzi od polskich małych i średnich producentów i dostawców. Taka strategia handlowa sprzyja wspieraniu polskich przedsiębiorców – wyjaśnia Jean Anthoine. Za zmianą w asortymencie poszło zmodyfikowanie ekspozycji nowo wprowadzanych produktów i opatrzenie ich na półkach etykietami „Produkt polski”. Istotne zmiany wprowadzono także w komunikacji marketingowej, która podejmuje wspólne akcje promocyjne dla hiper- i supermarketów.

Jak podkreśla prezes Carrefour Polska, sieć skupia obecnie swoje wysiłki na ofercie dla osób o niższych dochodach. - Wprowadzenie do oferty tej grupy produktów wpisuje się w strategię, której podstawowym założeniem jest to, że sieć Carrefour będzie oferowała szeroką gamę produktów w możliwie najniższych cenach. Potwierdziły to badania koszyka produktów przeprowadzane w poszczególnych sieciach, które pokazały, że asortyment w sklepach Carrefour jest bardzo konkurencyjny cenowo – mówi Jean Anthoine. Cel sieci na ten rok to przede wszystkim ustalenie i utrzymanie w placówkach niskich cen. – Tak, aby zachować dotychczasowych klientów i zyskać nowych, zwłaszcza tych, dla których cena jest ważnym kryterium wyboru robienia zakupów – zaznacza Jean Anthoine. Supermarkety Carrefour Market zyskały z kolei bogatszą ofertę produktów świeżych, takich jak warzywa i owoce, sery, wędliny oraz mięso, zredukowano natomiast gamę produktów przemysłowych.

Od drugiej połowy roku 2009 - wtedy szefostwo w Carrefour Polska objął Jean Anthoine - i w pierwszym kwartale 2010 r. firma podjęła szereg przedsięwzięć, których głównym celem było wzmocnienie pozycji rynkowej sieci oraz poprawa wyników finansowych. Należą do nich m.in. wprowadzenie zarządzania multiformatowego, pozyskanie wspomnianego, nowego asortymentu produktów o bardzo niskich cenach czy wprowadzenie nowej koncepcji promocji, wspólnej dla super- i hipermarketów. – To wszystko miało znaczący wpływ na wzrost obrotów i wypracowanie pozytywnych wyników firmy – ocenia Jean Anthoine. Jednym z podstawowych założeń wprowadzonego w ostatnim czasie multiformatowego zarządzania sklepami Carrefour Polska jest zunifikowanie oferty promocyjnej i handlowej pomiędzy poszczególnymi formatami. - Dla klienta oznacza to możliwość skorzystania z promocji we wszystkich sklepach sieci Carrefour – wyjaśnia prezes Carrefour Polska, dodając, że osiedlowe sklepy franczyzowe mają większą dowolność w przygotowaniu indywidualnych promocji dla swoich klientów, ale także możliwość skorzystania z głównych promocji sieciowych. W sklepach Carrefour market nadal będzie działał najstarszy w Polsce program lojalnościowy dla supermarketów - Rodziynka, który ostatnio został dodatkowo połączony z ofertą telefonii Carrefour Mova.

W 2009 r. Carrefour Polska, mimo niekorzystnej sytuacji makroekonomicznej i spadku koniunktury na rynku, zanotował wzrost obrotów o 2,8 procent. Wyniosły o 8,2 mld zł, a szczególnie dobre wyniki sieć osiągnęła w czwartym kwartale – wówczas sprzedaż wzrosła o 6,7 proc. i wyniosła 2,6 mld zł.

Urszula Chojnacka