Teraz zdecydowany wpływ na wizerunek sieci będzie miało jednak wrażenie większej przestrzeni i przestronności – tak przynajmniej wygląda to w warszawskiej placówce Reala na Ursynowie, w którym dokonano zmiany aranżacji. Wrażenie większej przestrzeni uzyskano przede wszystkim poprzez rozszerzenie alejek, obniżenie regałów i zdecydowane zwiększenie natężenia światła. Ale to nie wszystkie zmiany. Nowa organizacja i asortyment pojawiły się w działach sportowym i agd. Bardzo dużych zmian dokonano w dziale z alkoholami, który poprzez obniżony sufit i drewniane, rustykalne elementy nabrał bardziej ciepłego charakteru, co odróżnia ten dział od ogólnie bardzo nowoczesnej, wręcz chłodnej aranżacji całego sklepu. W centralnym punkcie sali sprzedaży pojawił się specjalny dział, w którym na jednej ścianie eksponowana jest marka własna sieci, a na drugiej specjalne promocyjne oferty. Obie ekspozycje przedzielone są także bardzo szerokim przejściem. Zupełnie nowy wygląd zyskał dział z mrożonkami. W zamykanych szklanymi zasuwami bonetach zastosowano proekologiczne rozwiązanie. Oświetlenie znajduje się na zewnątrz szklanej komory, co wydłuża żywotność świetlówek. Pojawiła się także szeroka pionowa ekspozycja towarów w przeszklonych szafach chłodniczych. To rozwiązanie zdecydowanie wygodniejsze dla klienta i gwarantujące lepszą ekspozycję towarów. Dział przypomina swoim wyglądem i klimatem hale Makro – ale to nie powinno dziwić, wszak oba formaty Real i Makro to jeden koncern handlowy Metro.

Nowym rozwiązaniem jest również utworzenie jednego działu przeznaczonego na asortyment związany z czystością, w którym dzięki aranżacji i wysokości regałów można ogarnąć wzrokiem całą ofertę. W hipermarkecie zainstalowano także samoobsługowe kasy. Różnią się od rozwiązań stosowanych w tym zakresie przez inne sieci w Polsce tym, że można w nich płacić monetami o różnych nominałach. Wystarczy je wsypać – nawet garścią do specjalnego podajnika, który je segreguje i zlicza. Przy każdym zeskanowaniu napoju alkoholowego system automatycznie powiadamia pracownika, który sprawdza, czy klient może wykazać odpowiedni do zakupu alkoholu wiek.

W odnowionym markecie klientom, którym trudno będzie się zorientować w nowej aranżacji, na pewno będzie pomagać zamontowana przy uchwycie wózków mapa sali sprzedaży z rozmieszczeniem poszczególnych działów. Dla strudzonych zakupami wydzielono dwa specjalne miejsca ze stolikami i krzesłami, gdzie tak jak w mini kawiarence można coś przekąsić i wypić. Odwiedzający sklep zauważą zapewne, że „ożyło” jego nagłośnienie. Wzorem np. Auchana z głośników przemawia do klientów animator, który zachęca do korzystania ze specjalnych ofert.

Robert Szewczyk